savvy navvy Politique de confidentialité.

Nous avons essayé de rendre cette page aussi facile à consulter que possible, en utilisant un langage simple plutôt que des termes juridiques formels. Nous pensons que vous êtes comme nous et que vous n'aimez pas lire les petits caractères. Il est toutefois important que nous vous indiquions clairement les données que nous enregistrons, qui sont essentielles au bon fonctionnement de savvy navvy , et que vous pouvez nous demander de ne pas utiliser.

Conformité au GDPR

GDPR stands for General Data Protection Regulation, and it was designed with your privacy and security in mind. It ensures you can always know what is recorded about you, grants control over what is and isn’t recorded and allows you access to that data or to request it to be deleted, should you choose to do so. You are free to ask us about any data we hold on file for you, as well as to ask us to completely remove the records we hold about you. In short, we are 100% GDPR compliant, so feel free to drop us a line at ahoy@savvy-navvy.com if you have any questions.

Notre site web et notre application

We operate our service via two internet domains.
The first domain is the website (www.savvy-navvy.com), and the second is the savvy navvy app, which is available as a web app (app.savvy- navvy.com) running in your browser, and also from the Apple app store and Google Play, for devices running iOS and Android.

Pour chacun d'entre eux, il y a différents bits de données que nous devons stocker. Elles sont décrites ci-dessous.

Le site web

Nous allons commencer par le site web car c'est le plus simple. Nous attribuons un identifiant anonyme à des fins d'analyse, au cas où quelque chose de grave se produirait. Nous recueillons des rapports d'erreur anonymes et nous utilisons des cookies publicitaires à des fins de marketing.

Données analytiques anonymes

Comme la plupart des sites web aujourd'hui, nous enregistrons (de manière anonyme) certaines des actions que vous effectuez sur le site web. Par exemple, les pages que vous visitez, le temps que vous passez sur une certaine page ou si vous la quittez rapidement (ce qui indique que la page ne contient peut-être pas les informations que vous recherchiez). Cela nous permet de comprendre comment vous, et des personnes comme vous, naviguez sur notre site web. Cela peut nous indiquer si certaines pages ne sont pas claires pour vous, afin que nous puissions les améliorer.

Nous tenons à vous informer que les données que nous stockons à cette fin sont entièrement anonymes. Ni nous, ni personne d'autre, ne pouvons vous identifier en tant qu'utilisateur spécifique à partir de ces données analytiques.

Rapports d'erreurs

Bien que nous ayons travaillé d'arrache-pied pour faire en sorte que vous ne rencontriez jamais d'erreurs lorsque vous utilisez savvy navvy , les choses ne se passent pas toujours comme prévu. Si vous rencontrez un problème, nous enregistrons ce qui n'a pas fonctionné et toutes les actions que vous avez pu entreprendre avant que l'erreur ne survienne. Cela permet à nos ingénieurs de suivre vos traces pour tenter de reproduire l'erreur afin de la corriger.

Nous n'enregistrons pas d'informations permettant de vous identifier personnellement. Il s'agit simplement d'un fil d'Ariane des étapes suivies, et non de votre identité. Si nous pouvons reproduire le problème, nous avons plus de chances d'en trouver la cause et de faire de savvy navvy un meilleur produit.

Nous le faisons à la fois sur le site web et dans l'application, ce qui contribue grandement à améliorer nos produits.

Si vous préférez ne pas partager les rapports d'erreur avec nous, vous pouvez désactiver cette option dans les paramètres de votre compte dans l'application.

Cookies publicitaires

Il n'est pas surprenant que nous nous appuyions fortement sur le marketing numérique pour faire connaître notre histoire de meilleure navigation au monde entier. Nous pensons que vous avez beaucoup d'amis marins ou plaisanciers (qui d'autre nous écouterait parler sans cesse de navigation de plaisance ou de voile ? !) et c'est précisément cette communauté d'esprit qui rend le marketing numérique efficace.

En utilisant des cookies publicitaires, nous pouvons faire de la publicité auprès de personnes ayant des intérêts similaires aux vôtres, qui aiment la voile et le nautisme et veulent profiter de leur temps à bord. Cela rend la recherche de nouveaux marins et plaisanciers plus efficace, afin que nous puissions développer notre communauté savvy navvy .

Si vous préférez que nous n'utilisions pas ces cookies, vous pouvez les désactiver dans les paramètres de votre compte dans l'appli.

The app and related services

Voici les données que nous enregistrons, certaines essentielles au bon fonctionnement de savvy navvy , et le reste facultatif, que vous pouvez nous demander de ne pas utiliser.

1. Your account: To use the app you need to create a savvy navvy account. The account is made up of your email address, a password known only to you (we never store passwords in human readable form), and some profile details you may choose to provide. At present the profile details contain your choice of measurement units, which kind of watercraft you use and details about it. We may extend the profile in future, for example to enable you to record details for more than one boat or boat type.
2. L'emplacement géographique où vous consultez/utiliser les cartes : Lorsque vous parcourez nos cartes, nous devons garder trace des zones dans lesquelles vous travaillez, afin de pouvoir payer nos fournisseurs de cartes pour l'utilisation de celles-ci. Nous ne transmettons jamais rien sur vous en tant qu'individu, mais uniquement des données agrégées sur les utilisateurs ou les utilisations.
3. Enregistrement, sauvegarde et partage des itinéraires et des traces GPS : Si (et seulement si) vous choisissez d'enregistrer un itinéraire, savvy navvy l'enregistrera et le mettra à votre disposition pour que vous puissiez le réutiliser et le partager avec d'autres utilisateurs de votre choix. Si vous supprimez un itinéraire sauvegardé, toutes les données personnelles de cet itinéraire seront supprimées, mais savvy navvy peut conserver l'itinéraire anonymisé à des fins de contrôle de la qualité ou de suivi des performances. En raison de la législation locale, l'enregistrement d'un itinéraire peut ne pas être disponible dans certains pays ou lieux.
4. Données requises pour le support client : Nous aimons recevoir des commentaires de nos utilisateurs et avons conçu savvy navvy avec une messagerie dans l'application pour que vous puissiez nous joindre à tout moment. Outre la collecte de commentaires, ce système est également essentiel pour nous permettre de vous aider si vous rencontrez des problèmes. Pour que ce système fonctionne, il enregistre des informations pertinentes sur votre appareil (telles que le système d'exploitation que vous utilisez, le navigateur et d'autres détails similaires) ainsi que les actions que vous avez effectuées afin que nous puissions comprendre pourquoi vous rencontrez un problème. Sachez que tous les détails personnels que vous partagez avec nous sur le chat in-app seront enregistrés afin que nous puissions revenir sur le sujet d'assistance à l'avenir. À tout moment, vous pouvez nous demander de supprimer l'historique des conversations par chat.

En dehors de ces données essentielles, les seules autres choses que nous enregistrons sont :

1. Un marqueur anonyme à des fins d'analyse,
2. les rapports d'erreur, que nous renvoyons à nos serveurs, et
3. Les cookies publicitaires, que nous utilisons pour développer notre communauté.

Les raisons pour lesquelles nous le faisons sont les mêmes que pour le site web : améliorer notre produit pour vous et nos autres clients. Si vous ne souhaitez pas que nous enregistrions ces données, vous pouvez les désactiver dans les paramètres du compte de l'application.

Le marqueur GPS sur la carte...

Une petite remarque concernant le point de localisation GPS sur la carte. Si vous utilisez le bouton de localisation GPS ou tout autre service basé sur la localisation savvy navvy , tel que notre alarme d'ancre, nous devons demander au navigateur ou à votre appareil mobile l'autorisation d'obtenir votre position actuelle, en autorisant savvy navvy l'accès aux services de localisation. Votre position actuelle n'est pas stockée, à moins que vous ne choisissiez d'enregistrer un itinéraire ou une trace pendant que vous vous trouvez sur place. 

Payer votre abonnement

Nous ne recevons ni ne stockons les détails de votre carte de crédit. Nous opérons par l'intermédiaire de trois sociétés de traitement des paiements - Stripe pour notre application Web, et Apple et Google pour les ventes dans les boutiques d'applications. Ces processeurs de paiement recevront des données personnelles, y compris, mais sans s'y limiter, votre adresse électronique, les détails de votre carte et votre adresse IP, qu'ils traiteront conformément à la politique de confidentialité qu'ils appliquent dans votre pays. Ils nous informent des frais et des remboursements qu'ils traitent pour vous dans le cadre de savvy navvy . Si vous demandez la suppression de vos informations personnelles identifiables, nous ne conserverons que les données relatives à vos transactions, conformément aux règles de tenue des registres financiers.

Où ces données sont-elles conservées ?

Notre système fonctionne sur Amazon Web Services, et les détails de votre compte sont stockés en toute sécurité dans leurs centres de données. C'est également là que nous stockons les zones géographiques où vous naviguez ou utilisez nos cartes, ainsi que les itinéraires que vous choisissez d'enregistrer.

Our customer support system uses Crisp. This is where all our communications with you are securely stored.  

We also partner with other marine data providers, such as marina booking and review sites, from time to time in different locations. If you add social information such as comments, reviews or discussions to savvy navvy or our partner systems, it will be processed in accordance with the privacy terms and may be visible to the public. If you ask us to completely remove your savvy navvy account, we will permanently delete all of these communications, including any in-app chat conversations we may have had with you.

Les informations relatives au paiement sont conservées par chaque processeur de paiement, comme indiqué dans la section ci-dessus.

If, and only if, you allow us to, we use a combination of Google Analytics, Mixpanel, Facebook, branch.io, Trello and RevenueCat to monitor and analyse technical and sales performance. For the error reports, we use Sentry.io. 

Nos partenaires gèrent des serveurs dans différents pays. Vos informations peuvent donc être traitées en dehors de votre pays de résidence. Bien que les lois sur la protection des données varient d'un pays à l'autre, vos données seront traitées par nos partenaires conformément à leurs politiques de confidentialité respectives, et nous sélectionnons des partenaires qui adhèrent aux dernières règles américaines, britanniques et européennes. Les lois sur la protection de la vie privée régissant le transfert de données entre les pays sont toutefois en constante évolution, et il se peut donc que nous mettions cette section à jour de temps à autre.

At savvy navvy, we want our customers to be happy that we are looking after their privacy. If you have any questions or suggestions, please drop us a line at ahoy@savvy-navvy.com.

Last updated: 23rd January 2024