savvy navvy Politique de confidentialité.

Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses. Nous pensons que vous êtes comme nous et que vous n'aimez pas lire les textes juridiques en petits caractères. Il est toutefois important que vous compreniez exactement quelles données nous enregistrons, lesquelles sont essentielles au bon fonctionnement de savvy navvy et lesquelles vous pouvez refuser si vous ne souhaitez pas que nous conservions ces données.

Conformité au GDPR

GDPR est l'acronyme de General Data Protection Regulation (règlement général sur la protection des données). Il a été conçu dans le souci de préserver votre vie privée et votre sécurité. Il garantit que vous pouvez toujours savoir ce qui est enregistré à votre sujet (la raison de cette page), et vous permet de contrôler ce qui est et n'est pas enregistré, ainsi que de vous permettre d'accéder à ces données ou de demander leur suppression, si vous le souhaitez. En bref, nous sommes 100% conformes au GDPR, alors n'hésitez pas à nous écrire à ahoy@savvy-navvy.com si vous avez des questions.

Le site web et l'application web

Il est important de comprendre que nous exploitons notre service sur deux domaines différents. Le premier est ce site web(www.savvy-navvy.com), et le second est l'application savvy navvy (app.savvy- navvy.com). Pour chacun d'entre eux, il y a différents éléments de données que nous devons stocker. Elles sont décrites ci-dessous.

Le site web

Nous allons commencer par le site web car c'est le plus simple des deux. Il n'y a que quelques éléments à mentionner : nous enregistrons un identifiant anonyme à des fins d'analyse, en cas de problème, nous envoyons des rapports d'erreur anonymes, et nous utilisons des cookies publicitaires à des fins de marketing.

Données analytiques anonymes

Comme la plupart des sites web aujourd'hui, nous enregistrons (anonymement) certaines des actions que vous effectuez sur le site web. Par exemple, les pages que vous visitez, le temps que vous passez sur une certaine page ou si vous la quittez rapidement parce qu'elle ne contient peut-être pas les informations que vous recherchiez. Cela nous permet de comprendre comment vous, et des personnes comme vous, naviguez sur notre site web. Cela peut nous indiquer si certaines pages ne sont pas claires pour vous, et nous pouvons alors les améliorer.

Nous tenons à préciser que l'identifiant que nous stockons à cette fin est totalement anonyme. Ni nous, ni personne d'autre, ne pouvons vous identifier en tant qu'utilisateur spécifique à partir de ces données.

Rapports d'erreurs

Bien que nous ayons travaillé très dur pour nous assurer que vous ne rencontriez jamais d'erreurs lorsque vous utilisez savvy navvy, il peut arriver que les choses ne se passent pas comme prévu. Ainsi, si vous rencontrez un problème, nous enregistrons les détails de cette erreur et toutes les actions que vous avez pu entreprendre pour y remédier. Cela permet à nos ingénieurs de tenter de reproduire l'erreur en suivant effectivement vos traces.

Nous n'enregistrons pas d'informations permettant de vous identifier personnellement. Il s'agit simplement d'un fil d'Ariane des étapes que vous avez suivies, et non de votre identité. Si nous pouvons reproduire le problème, nous avons plus de chances d'en trouver la cause et de faire de savvy navvy un meilleur produit.

Nous le faisons à la fois sur le site web et sur l'application web, ce qui nous aide vraiment beaucoup à améliorer nos produits.

Si vous préférez ne pas partager les rapports d'erreur avec nous, vous pouvez désactiver cette option dans les paramètres de votre compte dans l'application.

Cookies publicitaires

À notre époque, il n'est pas surprenant que nous nous appuyions fortement sur le marketing numérique pour faire connaître notre histoire de meilleure navigation au monde entier. Nous soupçonnons que vous avez beaucoup d'amis marins (qui d'autre nous écouterait parler de voile en permanence ? !) et c'est précisément cette communauté d'esprit qui fait la différence en matière de marketing numérique.

En utilisant des cookies publicitaires, nous pouvons trouver des personnes comme vous, qui aiment la voile et veulent profiter de leur temps sur le bateau. Cela nous permet de montrer nos publicités aux bonnes personnes, et ainsi de développer notre communauté savvy navvy .

Mais si vous préférez que nous n'utilisions pas ces cookies, vous pouvez le désactiver dans les paramètres de l'application.

L'application web

Tout d'abord, nous vous présentons nos excuses. Nous pensons que vous êtes comme nous et que vous n'aimez pas lire les textes juridiques en petits caractères. Il est toutefois important que vous compreniez exactement quelles données nous enregistrons, lesquelles sont essentielles au bon fonctionnement de savvy navvy et lesquelles vous pouvez refuser si vous ne souhaitez pas que nous conservions ces données.

  1. Votre compte : Pour pouvoir utiliser l'application, vous devez créer un compte. Le compte se compose de votre adresse électronique, d'un mot de passe que vous seul connaissez (nous ne stockons jamais le mot de passe sous une forme lisible par l'homme), et de quelques détails que vous pouvez fournir sur votre bateau.
  2. L'emplacement géographique où vous consultez/utiliser les cartes : Lorsque vous consultez nos cartes, nous devons garder trace des zones dans lesquelles vous travaillez, afin de pouvoir payer nos fournisseurs de cartes pour l'utilisation de celles-ci. Nous ne transmettons jamais rien sur vous en tant qu'individu. Nous ne leur communiquons que des données agrégées sur les utilisateurs.
  3. Données requises pour le support client : Nous aimons recevoir des commentaires de nos utilisateurs et nous avons conçu savvy navvy avec une messagerie dans l'application pour que vous puissiez nous joindre à tout moment. Outre les commentaires, il est également crucial pour nous de vous aider si vous rencontrez des problèmes. Pour que ce système fonctionne, il enregistre des informations de base sur votre appareil (telles que le système d'exploitation que vous utilisez, le navigateur et d'autres détails de ce type) ainsi que les actions que vous avez effectuées afin que nous puissions comprendre pourquoi vous rencontrez un problème. Sachez que toutes les informations personnelles que vous partagez avec nous sur le chat seront conservées dans votre dossier. À tout moment, vous pouvez nous demander de supprimer toute information historique sur le chat.

En dehors de ces données essentielles, les seules autres choses que nous enregistrons sont :

  1. Un identifiant anonyme à des fins d'analyse,
  2. En cas de problèmes, nous renvoyons des rapports d'erreur à nos serveurs, et
  3. Nous utilisons des cookies publicitaires à des fins de marketing.

Les raisons qui nous poussent à le faire sont les mêmes que pour le site web : améliorer notre produit pour vous. Mais si vous préférez que nous n'enregistrions pas ces données, vous pouvez les désactiver dans les paramètres du compte de l'application.

Le point bleu sur le graphique...

Un petit mot sur le "point bleu" sur la carte. Si vous utilisez le bouton de localisation GPS, également appelé "point bleu", nous devons demander au navigateur l'autorisation d'obtenir votre position actuelle. Mais nous ne stockons cette position nulle part. Elle est simplement utilisée pour vous montrer un point bleu sur la carte. Elle n'est pas envoyée à nos serveurs ni à aucun autre endroit.

Payer votre abonnement

Nous ne recevons ni ne stockons les détails de votre carte de crédit. Stripe, notre processeur de paiement, recevra des données personnelles, y compris, mais sans s'y limiter, votre adresse électronique, les détails de votre carte et votre adresse IP, qu'il traitera conformément à sa politique de confidentialité globale. Stripe nous informera des crédits et débits sur votre carte concernant savvy navvy. Si vous demandez la suppression de vos données personnelles identifiables, nous cesserons immédiatement de les utiliser à des fins de marketing et nous les supprimerons si et quand cela sera possible, conformément aux lois applicables, y compris celles qui régissent la comptabilité, la tenue des registres fiscaux, le blanchiment d'argent, etc.

Où ces données sont-elles conservées ?

Notre backend fonctionne sur Amazon Web Services, les détails de votre compte sont donc stockés en toute sécurité dans leurs centres de données. C'est également là que nous stockons les zones géographiques où vous naviguez/utiliser nos graphiques.

Notre système de support client est Intercom. C'est là que toutes nos communications avec vous sont stockées en toute sécurité. Si (comme vous en avez le droit) vous nous demandez de supprimer complètement votre compte, nous supprimerons définitivement toutes ces communications, y compris toutes les conversations en ligne que nous avons pu avoir.

Les informations relatives au paiement sont conservées par Stripe, comme indiqué dans la section ci-dessus.

Pour les données analytiques, nous utilisons une combinaison de Google Analytics, Amplitude et HotJar. Comme mentionné ci-dessus, aucun de ces services ne détient jamais d'informations personnelles identifiables vous concernant.

Et pour les rapports d'erreurs, nous utilisons Sentry.io.