savvy navvy Politique de confidentialité.

Nous avons essayé de rendre cette page aussi facile à consulter que possible, en utilisant un langage simple plutôt que des termes juridiques formels. Nous pensons que vous êtes comme nous et que vous n'aimez pas lire les petits caractères. Il est toutefois important que nous vous indiquions clairement les données que nous enregistrons, qui sont essentielles au bon fonctionnement de savvy navvy , et que vous pouvez nous demander de ne pas utiliser.

Conformité au GDPR

Le GDPR est l'acronyme de General Data Protection Regulation (règlement général sur la protection des données), et il a été conçu en tenant compte de votre vie privée et de votre sécurité. Il garantit que vous pouvez toujours savoir ce qui est enregistré à votre sujet, accorde un contrôle sur ce qui est et n'est pas enregistré et vous permet d'accéder à ces données ou de demander leur suppression, si vous le souhaitez. Vous êtes libre de nous interroger sur les données que nous détenons à votre sujet, ainsi que de nous demander de supprimer complètement les enregistrements que nous détenons à votre sujet. En bref, nous sommes à 100 % conformes au GDPR, alors n'hésitez pas à nous écrire à ahoy@savvy-navvy.com si vous avez des questions.

Notre site web et notre application

Nous exploitons notre service via deux domaines Internet. Le premier domaine est le site web(www.savvy-navvy.com), et le second est l'application savvy navvy , qui est disponible sous la forme d'une application web(app.savvy- navvy.com) fonctionnant dans votre navigateur, ainsi que dans la boutique d'applications Apple et Google Play, pour les appareils fonctionnant sous iOS et Android.

Pour chacun d'entre eux, il y a différents bits de données que nous devons stocker. Elles sont décrites ci-dessous.

Le site web

Nous allons commencer par le site web car c'est le plus simple. Nous attribuons un identifiant anonyme à des fins d'analyse, au cas où quelque chose de grave se produirait. Nous recueillons des rapports d'erreur anonymes et nous utilisons des cookies publicitaires à des fins de marketing.

Données analytiques anonymes

Comme la plupart des sites web aujourd'hui, nous enregistrons (de manière anonyme) certaines des actions que vous effectuez sur le site web. Par exemple, les pages que vous visitez, le temps que vous passez sur une certaine page ou si vous la quittez rapidement (ce qui indique que la page ne contient peut-être pas les informations que vous recherchiez). Cela nous permet de comprendre comment vous, et des personnes comme vous, naviguez sur notre site web. Cela peut nous indiquer si certaines pages ne sont pas claires pour vous, afin que nous puissions les améliorer.

Nous tenons à vous informer que les données que nous stockons à cette fin sont entièrement anonymes. Ni nous, ni personne d'autre, ne pouvons vous identifier en tant qu'utilisateur spécifique à partir de ces données analytiques.

Rapports d'erreurs

Bien que nous ayons travaillé d'arrache-pied pour faire en sorte que vous ne rencontriez jamais d'erreurs lorsque vous utilisez savvy navvy , les choses ne se passent pas toujours comme prévu. Si vous rencontrez un problème, nous enregistrons ce qui n'a pas fonctionné et toutes les actions que vous avez pu entreprendre avant que l'erreur ne survienne. Cela permet à nos ingénieurs de suivre vos traces pour tenter de reproduire l'erreur afin de la corriger.

Nous n'enregistrons pas d'informations permettant de vous identifier personnellement. Il s'agit simplement d'un fil d'Ariane des étapes suivies, et non de votre identité. Si nous pouvons reproduire le problème, nous avons plus de chances d'en trouver la cause et de faire de savvy navvy un meilleur produit.

Nous le faisons à la fois sur le site web et dans l'application, ce qui contribue grandement à améliorer nos produits.

Si vous préférez ne pas partager les rapports d'erreur avec nous, vous pouvez désactiver cette option dans les paramètres de votre compte dans l'application.

Cookies publicitaires

Il n'est pas surprenant que nous nous appuyions fortement sur le marketing numérique pour faire connaître notre histoire de meilleure navigation au monde entier. Nous pensons que vous avez beaucoup d'amis marins ou plaisanciers (qui d'autre nous écouterait parler sans cesse de navigation de plaisance ou de voile ? !) et c'est précisément cette communauté d'esprit qui rend le marketing numérique efficace.

En utilisant des cookies publicitaires, nous pouvons faire de la publicité auprès de personnes ayant des intérêts similaires aux vôtres, qui aiment la voile et le nautisme et veulent profiter de leur temps à bord. Cela rend la recherche de nouveaux marins et plaisanciers plus efficace, afin que nous puissions développer notre communauté savvy navvy .

Si vous préférez que nous n'utilisions pas ces cookies, vous pouvez les désactiver dans les paramètres de votre compte dans l'appli.

L'application

Voici les données que nous enregistrons, certaines essentielles au bon fonctionnement de savvy navvy , et le reste facultatif, que vous pouvez nous demander de ne pas utiliser.

Votre compte : Pour utiliser l'application, vous devez créer un compte savvy navvy . Ce compte se compose de votre adresse électronique, d'un mot de passe connu de vous seul (nous ne stockons jamais les mots de passe sous une forme lisible par l'homme) et de certains détails de votre profil que vous pouvez choisir de fournir. Actuellement, les détails du profil contiennent votre choix d'unités de mesure, le type d'embarcation que vous utilisez et les détails la concernant. Il se peut que nous étendions le profil à l'avenir, par exemple pour vous permettre d'enregistrer les détails de plus d'un bateau ou d'un type de bateau.
L'emplacement géographique où vous consultez/utiliser les cartes : Lorsque vous parcourez nos cartes, nous devons garder trace des zones dans lesquelles vous travaillez, afin de pouvoir payer nos fournisseurs de cartes pour l'utilisation de celles-ci. Nous ne transmettons jamais rien sur vous en tant qu'individu, mais uniquement des données agrégées sur les utilisateurs ou les utilisations.
Enregistrement, sauvegarde et partage des itinéraires et des traces GPS : Si (et seulement si) vous choisissez d'enregistrer un itinéraire, savvy navvy l'enregistrera et le mettra à votre disposition pour que vous puissiez le réutiliser et le partager avec d'autres utilisateurs de votre choix. Si vous supprimez un itinéraire sauvegardé, toutes les données personnelles de cet itinéraire seront supprimées, mais savvy navvy peut conserver l'itinéraire anonymisé à des fins de contrôle de la qualité ou de suivi des performances. En raison de la législation locale, l'enregistrement d'un itinéraire peut ne pas être disponible dans certains pays ou lieux.
Données requises pour le support client : Nous aimons recevoir des commentaires de nos utilisateurs et avons conçu savvy navvy avec une messagerie dans l'application pour que vous puissiez nous joindre à tout moment. Outre la collecte de commentaires, ce système est également essentiel pour nous permettre de vous aider si vous rencontrez des problèmes. Pour que ce système fonctionne, il enregistre des informations pertinentes sur votre appareil (telles que le système d'exploitation que vous utilisez, le navigateur et d'autres détails similaires) ainsi que les actions que vous avez effectuées afin que nous puissions comprendre pourquoi vous rencontrez un problème. Sachez que tous les détails personnels que vous partagez avec nous sur le chat in-app seront enregistrés afin que nous puissions revenir sur le sujet d'assistance à l'avenir. À tout moment, vous pouvez nous demander de supprimer l'historique des conversations par chat.

En dehors de ces données essentielles, les seules autres choses que nous enregistrons sont :

Un marqueur anonyme à des fins d'analyse,
les rapports d'erreur, que nous renvoyons à nos serveurs, et
Les cookies publicitaires, que nous utilisons pour développer notre communauté.

Les raisons pour lesquelles nous le faisons sont les mêmes que pour le site web : améliorer notre produit pour vous et nos autres clients. Si vous ne souhaitez pas que nous enregistrions ces données, vous pouvez les désactiver dans les paramètres du compte de l'application.

Le marqueur GPS sur la carte...

Une petite remarque concernant le point de localisation GPS sur la carte. Si vous utilisez le bouton de localisation GPS ou tout autre service basé sur la localisation savvy navvy , tel que notre alarme d'ancre, nous devons demander au navigateur ou à votre appareil mobile l'autorisation d'obtenir votre position actuelle, en autorisant savvy navvy l'accès aux services de localisation. Votre position actuelle n'est pas stockée, à moins que vous ne choisissiez d'enregistrer un itinéraire ou une trace pendant que vous vous trouvez sur place.

Payer votre abonnement

Nous ne recevons ni ne stockons les détails de votre carte de crédit. Nous opérons par l'intermédiaire de trois sociétés de traitement des paiements - Stripe pour notre application Web, et Apple et Google pour les ventes dans les boutiques d'applications. Ces processeurs de paiement recevront des données personnelles, y compris, mais sans s'y limiter, votre adresse électronique, les détails de votre carte et votre adresse IP, qu'ils traiteront conformément à la politique de confidentialité qu'ils appliquent dans votre pays. Ils nous informent des frais et des remboursements qu'ils traitent pour vous dans le cadre de savvy navvy . Si vous demandez la suppression de vos informations personnelles identifiables, nous ne conserverons que les données relatives à vos transactions, conformément aux règles de tenue des registres financiers.

Où ces données sont-elles conservées ?

Notre système fonctionne sur Amazon Web Services, et les détails de votre compte sont stockés en toute sécurité dans leurs centres de données. C'est également là que nous stockons les zones géographiques où vous naviguez ou utilisez nos cartes, ainsi que les itinéraires que vous choisissez d'enregistrer.

Notre système de support client utilise Helpcrunch, Crisp et Intercom. C'est là que toutes nos communications avec vous sont stockées en toute sécurité.

Nous nous associons également à d'autres fournisseurs de données maritimes, tels que des sites de réservation et d'évaluation de marinas, de temps à autre dans différents endroits. Si vous ajoutez des informations sociales telles que des commentaires, des critiques ou des discussions sur savvy navvy ou sur nos systèmes partenaires, elles seront traitées conformément aux conditions de confidentialité et pourront être visibles par le public. Si vous nous demandez de supprimer complètement votre compte savvy navvy , nous supprimerons définitivement toutes ces communications, y compris les conversations de chat in-app que nous avons pu avoir avec vous.

Les informations relatives au paiement sont conservées par chaque processeur de paiement, comme indiqué dans la section ci-dessus.

Si, et seulement si, vous nous y autorisez, nous utilisons une combinaison de Google Analytics, Mixpanel, Facebook, branch.io, Trello et Chartmogul pour suivre et analyser les performances techniques et commerciales. Pour les rapports d'erreur, nous utilisons Sentry.io.

Nos partenaires gèrent des serveurs dans différents pays. Vos informations peuvent donc être traitées en dehors de votre pays de résidence. Bien que les lois sur la protection des données varient d'un pays à l'autre, vos données seront traitées par nos partenaires conformément à leurs politiques de confidentialité respectives, et nous sélectionnons des partenaires qui adhèrent aux dernières règles américaines, britanniques et européennes. Les lois sur la protection de la vie privée régissant le transfert de données entre les pays sont toutefois en constante évolution, et il se peut donc que nous mettions cette section à jour de temps à autre.

À savvy navvy , nous voulons que nos clients soient satisfaits de la protection de leur vie privée. Si vous avez des questions ou des suggestions, écrivez-nous à ahoy@savvy-navvy.com.

Dernière mise à jour : 30 juin 2022